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Un kit pour accompagner les personnes éloignées du numérique

La Mission Société Numérique met en œuvre des programmes pour favoriser l’autonomie dans le domaine du numérique. Le kit d’intervention rapide en est un exemple ; il permet aux non-professionnels de la médiation numérique d’accompagner des personnes en difficulté avec les outils numériques.


Le kit recense les principales étapes à mettre en œuvre et apporte des outils pratiques :
- Accueillir et déterminer les besoins de la personne ses freins.
- Evaluer le temps et les capacités nécessaires : des démarches sont proposées selon la situation.
- Faire un diagnostic à l’aide d’outils papier et en ligne pour évaluer le niveau de la personne.
- Accompagner à l’aide d’une charte pour savoir ce qu’il est possible de faire ou non, la posture à adopter, les actions indispensables comme rédiger un mail ou naviguer sur le web.
- Orienter vers un accompagnement plus approfondi.

► Voir le kit